Как в фулфилменте с ответственностью за такие косяки?

Приветствую, мужики. Прилетел штраф за неправильную маркировку: часть партии уехала со стикерами не того формата, площадка отбраковала, продажи встали на неделю. Клеили сами, на глазок, инструкцию читали по диагонали. Осадок неприятный, и главное - непонятно, кто за это отвечает, если отдавать на сторону. Хочется понять, как в этой сфере распределяется ответственность и что именно должно быть прописано в договоре по таким случаям. Подскажите, как в фулфилменте с ответственностью за такие косяки?

Вопрос правильный, и ответ на него надо получать до подписания договора, а не после. У нормальных подрядчиков ответственность прописана: при неправильной маркировке они за свой счёт забирают партию, перепроверяют, переделывают и везут обратно. У Fulfil.pro https://fulfil.pro/ это заявлено отдельным блоком, там же про компенсацию при неправильной упаковке и при потере товара. Что просить при переговорах: чтобы эти пункты были именно в договоре, а не только на сайте. И уточните, компенсируют ли издержки от простоя продаж, а не только стоимость своих услуг. И проверьте, кто именно оформляет поставку в личном кабинете площадки: если это делает подрядчик, ответственность за формат стикеров тоже ложится на него, а не на вас. У них эта услуга идёт без доплаты, что для новичка существенно.